Encaisser un pourboire
BusinessMe enregistre automatiquement un pourboire dès que le client paie un montant supérieur à la note. Voici comment cela fonctionne au quotidien.
Cas typique : pourboire CB
Vous encaissez un client dont la note est de 8€, et il souhaite payer 10€ sur sa carte bancaire pour laisser un pourboire de 2€.
Étapes
- Validez le panier et accédez à l'écran de paiement.
- Saisissez 10,00 dans le champ de montant (la virgule fonctionne aussi bien que le point).
- Sélectionnez Carte bancaire.
Ce que BusinessMe fait automatiquement
- Le ticket est marqué soldé pour son montant exact (8€)
- Les 2€ excédentaires sont enregistrés comme pourboire
- Le total débité sur le TPE correspond bien à 10€
L'écran de fin d'encaissement affiche désormais une bandeau vert "Pourboire 2,00€" pour confirmer que le montant a bien été pris en compte.
Cas typique : monnaie rendue en espèces
Vous encaissez un ticket de 8€ et le client paie 10€ en espèces.
Étapes
- Saisissez 10,00.
- Sélectionnez Espèces.
Ce que BusinessMe fait automatiquement
- Le ticket est soldé à 8€
- Les 2€ excédentaires sont enregistrés comme monnaie rendue
- L'écran de fin affiche le bandeau rouge "Monnaie rendue 2,00€" pour vous rappeler de rendre l'argent au client
Pourquoi le comportement diffère selon le moyen de paiement ?
- En carte bancaire, vous ne pouvez pas rendre de monnaie physiquement. Tout excédent est donc considéré comme un pourboire.
- En espèces, le client attend qu'on lui rende sa monnaie. L'excédent est donc enregistré comme rendu, pas comme pourboire.
Ce comportement est configurable par caisse. Pour une politique différente (par exemple, désactiver les pourboires sur un POS spécifique), contactez notre support.
Cas avancé : paiement fractionné avec pourboire
Si le client paie en plusieurs fois, BusinessMe gère le pourboire sur le dernier paiement uniquement.
Exemple : note de 30€, paiement en 2 fois CB : - 1ère carte : 15€ → règle 15€ du ticket, pas de pourboire - 2ème carte : 18€ → règle les 15€ restants + 3€ de pourboire
Saisir avec la virgule ou le point
Vous pouvez saisir indifféremment : - 10,50 - 10.50 - 10 - 10 €
BusinessMe normalise automatiquement la saisie.
Vérifier le pourboire après coup
Le ticket imprimé fait apparaître : - La ligne Carte avec le total débité (10€) - Une ligne Pourboires détaillée si applicable
Vous pouvez aussi consulter le détail dans Transactions > [le ticket] > Détails.
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