Modifier les pourboires d'un ticket déjà encaissé

Il arrive qu'un pourboire CB soit oublié au moment du paiement (par exemple, le client laisse un tip sur le terminal après avoir validé). BusinessMe vous permet d'ajouter ou de supprimer un pourboire sur un ticket déjà encaissé.

Quand utiliser cette fonction ?

Ajout : un pourboire CB n'a pas été saisi au moment du paiement
Correction : un montant a été saisi par erreur
Annulation : un pourboire doit être retiré

Accéder au menu de modification

Ouvrez l'onglet Transactions depuis le menu principal.
Sélectionnez le ticket concerné dans la liste.
Tapez sur Modifier les paiements.

L'écran présente la liste des paiements actuels, avec en haut à gauche les boutons Annuler et Enregistrer, et en haut à droite le bouton + Ajouter.

Ajouter un pourboire

Tapez + Ajouter en haut à droite.
Choisissez le moyen de paiement utilisé (le plus souvent Carte bancaire).
Saisissez le montant du pourboire et confirmez.
Une nouvelle ligne apparaît dans la liste des paiements actifs.
Tapez Enregistrer, puis confirmez via le pop-up.

Astuce : si le ticket original était soldé en CB pour 8€ et que vous voulez ajouter 2€ de pourboire, saisissez juste 2,00 lors de l'ajout. BusinessMe comprend qu'il s'agit d'un ajout pur et l'enregistre comme pourboire.

Supprimer un pourboire

Dans la liste des paiements actifs, glissez vers la gauche sur la ligne du pourboire à supprimer.
Tapez Supprimer.
La ligne se déplace dans la section Paiements supprimés (elle reste visible pour traçabilité).
Tapez Enregistrer, puis confirmez.

Important : la suppression n'efface pas l'enregistrement initial. Conformément à la norme NF525, BusinessMe crée un événement d'annulation traçable. Vous verrez donc dans la base de données :

Le pourboire ajouté initialement (par exemple +2€)

L'événement d'annulation (par exemple -2€)

Le résultat net est zéro pourboire, mais la chaîne d'événements est préservée pour audit.

Le bouton Enregistrer reste grisé ?

Le bouton Enregistrer ne s'active que dans deux conditions cumulées :

Vous avez fait au moins une modification (ajout ou suppression)
Le montant du ticket reste couvert par les paiements actifs

Si vous supprimez un paiement qui couvrait une partie du ticket, vous devez ajouter un autre paiement équivalent avant de pouvoir enregistrer.

À noter : supprimer un pourboire seul n'empêche pas l'enregistrement, car le pourboire ne fait pas partie du montant à couvrir pour solder le ticket.

Effet sur les rapports

Une fois enregistré, le ticket est immédiatement mis à jour dans : - Le détail du ticket (le pourboire apparaît sur le ticket réimprimé) - Le rapport de caisse de la session en cours (la ligne du moyen de paiement est ajustée) - Le total des pourboires de la session

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Contactez notre support : support@businessme.app